2013: Tendencias del marketing que viene.

Interesante infografía de WebEmpresa donde se presentan los lineamientos que continuarán en este 2013 en materia del marketing digital. Se afianza aún más el concepto  del usuario como protagonista y el contenido como rey.

Me llama la atención sin embargo, que no se haya hecho ninguna referencia puntual a la línea que seguirán las redes sociales.

infografia marketing 2013

¿Que mas agregarían?

 

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Hibridizado: Caso Toyota en Whatsapp

Cada vez me asombra más y llama más mi atención el nivel de creatividad que están alcanzando las agencias de marketing y las grandes (y a veces no tanto) empresas. Cuando parece que está todo inventado, todo hecho, presentan algo que rompe los moldes. Definitivamente ser bueno en este mundillo del marketing digital se trata de llevar nuestra creatividad al límite (junto con un “poquito” de estratégia, claro 😉 )

Esta vez me ha parecido sumamente interesante la campaña que Toyota a lanzado para continuar promocionando su línea de coches híbridos. Lo llamativo es como han encontrado en un canal tan simple como el whatsapp una forma de generar presencia de marca y comunidad sin hacer uso del canal como tal (es decir de su finalidad: mandar mensajes, emisor y receptor, sin más) y generando comunidad a través del “estado” de los usuarios…

Basicamente la acción consiste en colocar en tu estado del whatsapp “hibridizado”, luego registrarte en la página de la promoción (donde te piden el número telefónico) y automáticamente recibes un mensaje al whatsapp dandote la bienvenida. Ya está, estás participando.

Clap clap para toyota por la creatividad…

Eso si, en el lado oscuro de la luna, ninguno de mis contactos a cambiado su estado a “hibridizado”, la acción finaliza el 28 de noviembre y comenzó hace solo 3 días, ya les contaré en unas semanas…

hibridizate

Y ya que hablamos del tema, les dejo el link híbrido con mas información y landing de la campaña.

¿Y ustedes que opinan de la creatividad en estos días?

Fuente: marketingnews.es

9 consejos que te ayudarán para tu estrategia en Foursquare

https://es.foursquare.com/business/merchants. Esto es importante, ya que si no eres el propietario del venue, no podrás crear las promociones y mucho menos obtener las estadísticas.

2. Personalización, Foursquare no permite poner más que el nombre de la empresa o establecimiento así que después de que tengas el control del venue, hay que editarlo y agregar datos básicos e importantes como: dirección completa, horarios de atención, teléfono, twitter y una pequeña descripción.

Fuente: PrintScreen foursquare info PW

3. El conectarlo a Twitter y Facebook te permitirá enviar todo lo que sea posteado en Foursquare a las otras redes y lo más importante, el poder atraer a los usuarios que ya te siguen en ellas.

4. Genera diferentes promociones, no solo te enfoques en querer premiar al “Alcalde” (Mayor), busca crear promociones relámpago para aquellos que te visitan por primera vez o por temporalidad de fechas especiales o grupales en el caso de restaurantes o bares. La ventaja es que las promociones las puedes estar cambiando las veces que quieras, así que intenta con diferentes para ver cuales te funcionan mejor.

No olvidemos que lo que buscamos al final de cuentas, es estimular a los nuevos clientes con el primer chek-in por medio de los descuentos y regalos, así como premiar a aquellos que son leales al establecimiento.

5. Vivimos en el mundo on-off por lo que tienes que buscar no sólo el apoyo en lo digital, sino también, en la publicidad tradicionalcon la promoción offline. Crea materiales impresos que sean visibles desde la entrada al establecimiento, para que al momento de que lleguen los clientes, sepan que está registrado en Foursquare.

6. Analiza a tu competencia para descubrir qué es lo que está ofreciendo, qué tipo de promociones están aplicando y qué están comentando los usuarios/consumidores. Con ello, podrás cambiar o contrarrestar estrategias.

7. Informa a tu equipo que el establecimiento está registrado en Foursquare y sobre todo, cuáles serán las promociones que se estarán aplicando. Es realmente molesto llegar como usuario/consumidor a un establecimiento hacer check-in con todos tus amigos para desbloquear la promoción y el mesero ni enterado está de lo que es Foursqaure, así que, cuidado con este punto, ya que de nada servirá tener todo bien armado si no tienes el apoyo del personal.

8. Escuchar es el principio básico de las redes sociales así que escuchemos que es lo que dicen los clientes. Al hacer check-in se tiene la opción de dejar comentario o generar un tip, este podrá ser positivo o negativo. Considerando esto, se tendrá una herramienta de mucho valor, que nos ayudará a encontrar áreas de oportunidad o corregir errores que se detecten dentro del negocio.

9. Identifiquemos a nuestros clientes VIP, al ser propietario del venue, se tiene acceso a dashboard de las estadística donde podremos ver quienes son los usuarios con mas check-in, en que horarios, con que frecuencia, si envían la información a Twitter o Facebook. Estos usuarios son embajadores de nuestra marca, no los dejemos en el olvido. Hay que trabajar esta base de datos con estrategias colaterales para seguir en contacto con ellos.

Fuente: PrintScreen foursquare info PW

HazMerca, La comunidad de marketing en español


 Fuente: https://es.foursquare.com/about/

Cada día me encuentro con más y más promociones por parte de los establecimientos utilizando la red social Foursquare, algunas muy básicas y otras bien estructuradas.

Es por eso, que les dejo 9 consejos que les pueden ayudar para arrancar su estrategia en Foursquare.

1. Lo primero es registrar o reclamar el lugar (Venue en la terminología en inglés de Foursquare), el reclamarlo puede llevar algunos días y se puede hacer desde: https://es.foursquare.com/business/merchants. Esto es importante, ya que si no eres el propietario del venue, no podrás crear las promociones y mucho menos obtener las estadísticas.

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Mi Plan Estratégico de Social Media

Estoy preparando un Plan de Social Media como proyecto final para la universidad. Al principio parece fácil sentarse y escribir ‘que quiero hacer y lograr en Facebook’, pero requiere de unas buenas horas de concentración, pensar, analizar y evaluar. De escribir, borrar y volver a escribir, vamos.

Si bien he recibido toda la información para llevarlo a cabo a lo largo de mis estudios, reconozco que al momento de sentarme frente al ordenador, sonarme los dedos y pensar ‘let’s go’…. me he quedado en blanco! Y tener que salir corriendo a buscar ayuda al Sr. Google para que me guie por foros de gente experta que haya escrito sobre el tema para encontrar ese “empujoncito” inicial.

Déjenme decirles que lo mas difícil es estructurar el plan, entender de que estoy hablando o que estoy haciendo, ‘poner la primera palabra’, luego va fluyendo solo.

Es por ello que quiero compartir con ustedes lo que me pareció la mejor estructura para armar este plan. Quien sabe quizá alguno de ustedes está como yo desesperada en la planificación de la estrategia, y le facilito la vida. 😀

Plan Estratégico de Social Media:

1. Resumen ejecutivo

Introducción al plan, siempre está bien para quien lo vaya a leer explicar el alcance del plan, las limitaciones, los recursos, relación plan-empresa, pero solo superficialmente)

2. Diagnóstico de la situación actual

Esto incluye un análisis FODA, analizando el entorno actual de la empresa tanto interno como externo. Sirve para entender el escenario en el cual está actuando la empresa. Fundamental para la toma de decisiones.

Aquí también he definido a mi público objetivo.

3. Objetivos

Una vez conocido el “campo de juego”, se plantean cuales son los objetivos a lograr con el plan. Ejemplo:

– Mayor visibilidad de la marca

– Posicionarnos como referentes en el sector

– Fidelizar a los clientes, etc

En mi caso dentro de Objetivos incluí los KPI de medición de cada uno. Les dejo esta guía que utilicé hecha por Dolores Vela (@doloresvela) donde pueden descargar un ejemplo de plantilla de KPI.

Aquí también les dejo otro post interesante (de los miles que hay) sobre Objetivos.

4. Estrategia y Plan de Acción

Aquí nombré una por una las redes sociales en las cuales planeo tener presencia.

– Web Corporativa
– Blog
– Facebook
– Twitter
– Foursquare
– etc,

Justificando cada una, explicando como y para que se utilizará, TODO lo que se pueda aclarar desde el principio sobre cada una de las redes, pensando en su uso, desde el momento de sentarse a hacer una publicación, hasta el compartir actividad de terceros.

Dentro de este punto he incluido también las formas de la comunicación, es decir, si se tuteará o se mantendrá un mensaje formal, si se hablara en singular o plural, etc. Y también plantee algunas acciones para generar participación en las redes de la empresa (online u offline).

5. Plan de Crisis

Se plantea la respuesta a dar en caso de quejas y/o comentarios negativos (vale aclarar que hay que estar preparado para esto, por que seguramente al menos una vez OCURRIRÁ)

Para resumir la tarea del plan de crisis he armado un humilde diagrama de flujo, aquí se los comparto:

Imagen6. Control

Finalmente de habla de la periodicidad de las mediciones, quien las llevará a cabo, como, etc. Los KPI podrían incluirse en este momento si se prefiriese (en vez que en los objetivos). Sin duda el actor principal en este momento del plan será el queridísimo (o lo contrario) Google Analytics, junto con las métricas propias de cada una de las redes sociales en las cuales planeamos tener presencia.

Espero que les haya servido este resumen práctico de mi experiencia armando el plan. Ya les contaré como me va al presentarlo, y claro que compartiré las correcciones que me hagan para ir puliendo este plan.

¿Ustedes han tenido que hacer un Plan de Social Media? ¿Que tal la experiencia? ¿Agregarían o cambiarían algo al plan que acabo de plantear?

Introducing Netvibes. THE Dashboard.

The last weeks I’ve been testing this interesting free service named Netvibes.

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Summing up is a personalized dashboard in which you can have all your RSS subscriptions,  followed  blogs, newspapers, Google searches,  social media profiles, brand monitoring, Google analytics, also the weather in your city  (between another more facilities). Definitely, a indispensable tool for community managers or digital marketing workers and interesting for all who likes “all in one”.

Here I found an interesting tutorial:

http://www.youtube.com/watch?v=2ISYtE6SSr8

I invite you to prove it!

Do you use Netvibes? Do you know another tool like this?